§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego RX POLSKA, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz odstępowania od umów zawieranych na odległość.

2. Sklep internetowy działa pod adresem:
   https://rx-polska.pl/

3. Sprzedawcą jest RX POLSKA spółka cywilna, prowadzona przez:

• Marcin Gacek, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą RX POLSKA, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

• Marta Kozik, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą RX POLSKA, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

działających wspólnie w ramach RX POLSKA S.C.

4. Dane Sprzedawcy:

• adres wykonywania działalności i adres korespondencyjny: ul. Gołąbkowska 7, 05-850 Jawczyce;

• NIP spółki cywilnej: 118-208-81-58;

• REGON: 146371683;

• adres poczty elektronicznej: biuro@rx-polska.pl 

• numer telefonu: +48 503 950 317

5. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej;

• telefonicznie;

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie;

• pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

7. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

8. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

9. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

2. urządzenie z dostępem do Internetu;

• aktualna przeglądarka internetowa;

• aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia przez stronę internetową.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo działania Sklepu.

4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

§ 3. Produkty i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów.

2. Towary oferowane w Sklepie są nowe, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.

3. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Ceny produktów podawane są w złotych polskich na stronie polskie, w euro na stronie angielskiej i rosyjskiej.

5. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, montażu ani innych usług dodatkowych, chyba że informacja przy produkcie wyraźnie stanowi inaczej.

6. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktów, podatki, koszty dostawy oraz wybrane usługi dodatkowe, jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

7. Wiążąca jest cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów, takich jak omyłka pisarska lub techniczna powodująca podanie ceny rażąco odbiegającej od rzeczywistej ceny produktu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o błędzie i umożliwi złożenie zamówienia na prawidłowych warunkach albo jego anulowanie.

8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Na sprzedane towary Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiksalny. Dokument sprzedaży może zostać przekazany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, o ile jest to zgodne z wybraną formą dokumentowania sprzedaży.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

• przez stronę internetową Sklepu;

• telefonicznie;

• pocztą elektroniczną;

• w inny sposób uzgodniony indywidualnie ze Sprzedawcą.

2. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient:

• wybiera produkt oraz jego parametry;

• dodaje produkt do koszyka;

• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

• wybiera sposób dostawy i płatności;

• zapoznaje się z regulaminem i akceptuje jego treść;

• potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe, aktualne i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że w treści wiadomości wyraźnie wskazano inny moment zawarcia umowy.

6. W przypadku zamówień składanych telefonicznie lub pocztą elektroniczną Sprzedawca przekazuje Klientowi podsumowanie zamówienia, cenę, koszty dodatkowe, przewidywany termin realizacji oraz pozostałe wymagane informacje. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu tych warunków przez Klienta.

7. Jeżeli produkt jest wykonywany, docinany, obrabiany lub kompletowany według indywidualnej specyfikacji Klienta, rozpoczęcie jego produkcji lub przygotowania może nastąpić po:

• zatwierdzeniu przez Klienta parametrów technicznych lub rysunków;

• otrzymaniu wymaganej zaliczki albo pełnej płatności;

• przekazaniu przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia, w szczególności wymiarów, wariantu, sposobu montażu, dostępności produktu albo warunków transportu.

§ 5. Płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. W zależności od aktualnej oferty Sklepu możliwe są w szczególności następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

• szybki przelew internetowy;

• BLIK;

• karta płatnicza;

• płatność za pobraniem;

• gotówka lub karta przy odbiorze osobistym;

• inna forma uzgodniona indywidualnie ze Sprzedawcą.

3. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient otrzymuje dane rachunku bankowego w potwierdzeniu zamówienia.

4. W przypadku płatności przelewem, kartą albo za pośrednictwem systemu płatności internetowych termin realizacji zamówienia może być liczony od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

5. Operatorem płatności internetowych jest Autopay S.A.

6. Dostępność poszczególnych metod płatności, w tym rodzajów kart, zależy od aktualnej oferty operatora płatności i konfiguracji Sklepu.

7. Zwrot płatności dokonanej kartą albo za pośrednictwem płatności internetowej następuje co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

8. Jeżeli zamówienie wymaga zaliczki, jej wysokość i termin zapłaty są podawane Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 6. Realizacja zamówienia

1. Informacja o przewidywanym czasie przygotowania produktu do wysyłki znajduje się na stronie produktu albo jest przekazywana Klientowi indywidualnie.

2. Podawany czas realizacji jest liczony w dniach roboczych, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.

3. W przypadku produktów oznaczonych jako dostępne i wysyłane w ciągu 24 godzin zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 13:00 mogą zostać wysłane tego samego albo następnego dnia roboczego.

4. Oznaczenia, takie jak „wysyłka w ciągu 3 dni roboczych”, „5 dni roboczych” albo „10 dni roboczych”, oznaczają przewidywany termin przygotowania produktu do nadania, a nie termin jego doręczenia.

5. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie jest standardowo wysyłane po skompletowaniu wszystkich produktów. Na wniosek Klienta Sprzedawca może zgodzić się na podział zamówienia na kilka przesyłek, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami dostawy.

6. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku:

• zamówień wykonywanych indywidualnie;

• braku wymaganych informacji lub zatwierdzeń po stronie Klienta;

• opóźnienia płatności;

• czasowej niedostępności produktu;

• działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

7. O istotnym opóźnieniu Sprzedawca poinformuje Klienta, przekazując przewidywany nowy termin realizacji.

8. W przypadku Konsumenta Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.

§ 7. Dostawa i odbiór

1. Towary są dostarczane na terytorium Polski oraz całej Europy.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

• firmy kurierskiej DPD, INPOST, AMBRO, FEDEX, GLS, HRX;

• innych firm kurierskich lub przewoźników;

• transportu paletowego;

• transportu przeznaczonego do przesyłek dłużycowych;

• transportu własnego Sprzedawcy – jeżeli jest dostępny;

• odbioru osobistego.

3. Dostępne sposoby oraz koszt dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia lub ustalane indywidualnie przed zawarciem umowy.

4. Przewidywany czas przewozu od odebrania przesyłki przez przewoźnika wynosi:

• dla standardowych paczek – zwykle 1–2 dni robocze;

• dla przesyłek paletowych albo dłużycowych – zwykle 2–5 dni roboczych.

Terminy te mają charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie zagwarantował konkretny termin doręczenia.

5. Doręczenia są co do zasady realizowane w dni robocze. Zamówienia złożone w piątek po godzinie granicznej, w sobotę, niedzielę albo dzień ustawowo wolny od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

6. Klient powinien przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki. W razie zauważenia uszkodzenia opakowania zaleca się:

• wykonanie zdjęć przesyłki;

• opisanie uszkodzenia w obecności kuriera;

• sporządzenie protokołu szkody;

• niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Niesporządzenie protokołu szkody albo odebranie przesyłki nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za przesyłkę.

8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani nie rekomendował.

9. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Gołąbkowska 7, 05-850 Jawczyce, w dniach i godzinach ustalonych ze Sprzedawcą.

§ 8. Zgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.

3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis, rodzaj, ilość i jakość;

• kompletność i funkcjonalność;

• przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;

• przydatność do celów, do których zwykle używa się towarów tego rodzaju;

• trwałość i bezpieczeństwo, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przepisami, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;

• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;

• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;

• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.

8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

9. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@rx-polska.pl

• pisemnie na adres: RX POLSKA S.C., ul. Gołąbkowska 7, 05-850 Jawczyce;

• osobiście w siedzibie Sprzedawcy;

• za pomocą formularza reklamacyjnego.

10. Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać:

• dane Klienta;

• numer zamówienia albo dokumentu sprzedaży;

• opis stwierdzonego problemu;

• datę ujawnienia problemu;

• żądanie Klienta;

• zdjęcia albo inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

11. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

12. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

13. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie.

14. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

• pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@rx-polska.pl

• listownie na adres: RX POLSKA S.C., ul. Gołąbkowska 7, 05-850 Jawczyce;

• za pomocą formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do regulaminu.

• za pomocą formularza online, jeśli zamówienie było złożone za pośrednictwem strony https://rx-polska.pl/ . Więcej informacji https://rx-polska.pl/pl/i/Zwrot-i-wymiana-towaru/24. Formularz online https://furgonetka.pl/zwroty/b8518b81-e53c-4879-9c07-2e9016e144d6 

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Zwrot środków realizowany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu lub reklamacji. Prosimy o dokładne i czytelne podanie numeru rachunku bankowego.

11. Konsument powinien zwrócić towar na adres:

RX POLSKA S.C.
ul. Gołąbkowska 7
05-850 Jawczyce

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

12. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

13. Jeżeli ze względu na charakter towaru nie można go odesłać zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, koszty transportu wyceniane indywidualnie.

14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;

• dotyczącej towaru dociętego, nawierconego, pomalowanego, spawanego, grawerowanego, obrobionego albo w inny sposób trwale dostosowanego do wymiarów lub wymagań podanych przez Klienta;

• o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;

• w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach.

3. Sam wybór standardowego wariantu produktu, koloru, rozmiaru lub elementu z dostępnej listy nie zawsze oznacza, że towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji. Każdy przypadek jest oceniany według rzeczywistego charakteru zamówienia.

§ 11. Gwarancja

1. Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy.

2. Istnienie gwarancji, jej czas oraz warunki są wskazane w dokumencie przekazanym Klientowi na rządanie.

3. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

4. Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, montażu niezgodnego z instrukcją, samodzielnych przeróbek, działania czynników zewnętrznych albo naturalnego zużycia mogą nie być objęte gwarancją, jeżeli wynika to z jej warunków. 

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów są wspólnicy RX POLSKA S.C., wskazani w § 1 regulaminu.

2. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu:

• obsługi zamówień i wykonania umowy;

• realizacji płatności i dostawy;

• wystawiania dokumentów księgowych;

• obsługi reklamacji i zwrotów;

• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy;

• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• prowadzenia działań marketingowych – jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę lub istnieje inna podstawa prawna.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresu ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;

• zmiany danych Sprzedawcy;

• zmiany metod płatności lub dostawy;

• zmiany funkcjonalności Sklepu;

• konieczności poprawienia błędów lub doprecyzowania postanowień;

• konieczności dostosowania regulaminu do decyzji organów administracji, orzeczeń sądów lub zaleceń właściwych instytucji.

2. Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie. Do takich zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca poinformuje użytkownika o zmianie regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego;

• ustawy o prawach konsumenta;

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;

• przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

W przypadku pytań prosimy o kontakt:

E-mail: rx@rx-polska.pl